Hoe lang duurt mijn klachtafhandeling?

Hoe lang duurt mijn klachtafhandeling?

De duur van de klachtafhandeling kan variëren, afhankelijk van de situatie en de aard van de klacht. Soms zijn wij ook afhankelijk van een leverancier of fabrikant, wat invloed kan hebben op de verwerkingstijd.

Wat kun je verwachten?

• We reageren binnen 24 uur per e-mail op je klacht.
• Na onze eerste reactie gaan we zo snel mogelijk op zoek naar een passende oplossing voor je probleem.

Waarom kan het langer duren?

In sommige gevallen moeten we contact opnemen met de leverancier of fabrikant voor verdere instructies of vervangende onderdelen. Dit kan extra tijd in beslag nemen, maar we doen ons best om je zo goed mogelijk op de hoogte te houden van de voortgang.

Wat kun je doen?

Houd je e-mail in de gaten voor updates van onze klantenservice. Als je aanvullende informatie of foto's van het probleem kunt verstrekken, kan dit helpen om het proces te versnellen.

We streven ernaar om elke klacht zo snel en efficiënt mogelijk op te lossen, zodat je snel weer tevreden bent met je aankoop.