Wat zijn de garantievoorwaarden?
Garantievoorwaarden
Wat zijn de garantievoorwaarden?
Wettelijke garantie
Op alle artikelen die je bij ons koopt, zit een wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel bij bezorging in goede staat moet zijn en bij normaal gebruik goed moet functioneren, zolang als je dat bij dat artikel mag verwachten.
Fabrieksgarantie
Op sommige artikelen heb je naast de wettelijke garantie ook fabrieksgarantie. Dit is de garantie die de fabrikant geeft op het artikel. Deze extra garantie geldt voor een bepaalde periode, bijvoorbeeld voor een jaar. Informatie over de fabrieksgarantie kun je lezen in de informatie van de fabrikant bij het artikel.
Wat houdt de garantie in?
De garantie dekt eventuele fabricagefouten en andere gebreken die niet door normaal gebruik ontstaan. Dit betekent dat als een artikel kapot gaat door een productiefout.
Wat valt niet onder de garantie?
De garantie geldt niet voor schade door:
- Normale slijtage
- Onjuist gebruik of onzorgvuldig onderhoud
- Buitengewone omstandigheden zoals waterschade of vallen
- Veranderingen aan het artikel door de klant zelf
Hoe maak je gebruik van de garantie?
Als je denkt dat je artikel onder de garantie valt, neem dan contact op met onze klantenservice. Stuur een e-mail met een beschrijving van het probleem en voeg indien mogelijk foto's toe. Wij zullen je zo snel mogelijk informeren over de verdere stappen.